Kargo politikası
DENTAL PRO KIT KARGO POLİTİKASI
Dental Pro Kit olarak, ürünlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı amaçlıyoruz. Aşağıda, SİTE üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde geçerli olan kargo politikamız yer almaktadır.
1. Kargo ve Teslimat Süreleri
1.1 Ürünlerin Teslimat Süresi: Siparişlerinizin teslimat süresi, ürünün stok durumuna, seçilen teslimat yöntemine ve teslimat adresine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
1.2 Standart Teslimat Süresi: Siparişinizin kargoya verilme süresi, Dental Pro Kit tarafından belirlenen iş günleri içinde (Pazartesi - Cuma) 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.
1.3 Özel Durumlar: Siparişinize ilişkin herhangi bir gecikme durumu, stok problemleri, tedarikçi sorunları ya da mücbir sebepler nedeniyle Dental Pro Kit tarafından kullanıcıya bildirilir.
2. Kargo Ücretleri
2.1 Kargo Ücreti: Kargo ücreti, siparişinize bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Kargo ücreti, siparişinizin ödeme sayfasında görüntülenir ve ödeme sırasında netleştirilir.
2.2 Ücretsiz Kargo: Belirli kampanyalar ve promosyonlar kapsamında, belirli tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilmektedir. Ücretsiz kargo fırsatları ile ilgili detaylı bilgiler, SİTE'deki kampanya duyurularında yer almaktadır.
2.3 Kargo Ücreti Hesaplama: Kargo ücretinin hesaplanmasında, siparişin boyutu, ağırlığı ve teslimat adresinin uzaklığı gibi faktörler göz önünde bulundurulur.
3. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri
3.1 Doğru Teslimat Adresi: Kargonuzun doğru ve zamanında teslim edilmesi için, siparişinizi oluştururken teslimat adresinizi ve iletişim bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun.
3.2 Adres Değişikliği: Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz, Dental Pro Kit müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. Kargonuzun teslimat aşamasına geçtikten sonra adres değişikliği yapılamaz.
4. Kargo Takibi ve Teslimat
4.1 Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, SİTE üzerinden verilen takip numarasıyla kargonuzu online olarak takip edebilirsiniz. Takip numarası, siparişinize ait kargo bilgilerinin güncellenmesiyle birlikte e-posta veya SMS ile size iletilir.
4.2 Teslimat Saatleri: Teslimatlar genellikle iş günleri içinde mesai saatleri (09:00 - 18:00) arasında yapılmaktadır. Teslimat, kargo firması tarafından belirtilen sürede gerçekleştirilir.
4.3 Teslimat Sorunları: Kargo firması tarafından yapılan teslimatın başarılı olmaması durumunda, teslimat adresinde bulunan kişiyle iletişime geçilerek yeniden teslimat yapılmaya çalışılır. Teslimatın başarısız olması durumunda, Dental Pro Kit olarak sorumluluğumuz sınırlıdır ve kargo firmasıyla iletişime geçmeniz gerekebilir.
5. Kargo İade ve Değişim
5.1 İade ve Değişim Koşulları: Ürünlerinizi, Dental Pro Kit tarafından belirlenen iade ve değişim politikası çerçevesinde iade edebilirsiniz. Ürünün iade edilmesi için, ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal halinde olması gerekmektedir.
5.2 İade Ürün Gönderimi: İade işlemi gerçekleştirecek olan kullanıcılar, kargo masraflarını üstlenmekle yükümlüdür, ancak ücretsiz kargo politikası veya promosyonlar doğrultusunda bu ücret Dental Pro Kit tarafından karşılanabilir.
6. Kargo Zararları ve Kayıp Ürünler
6.1 Zarar Gören Ürünler: Kargo firması tarafından teslim edilen ürünlerde herhangi bir hasar tespit etmeniz durumunda, hasar durumunu hemen kargo firması yetkililerine bildirin. Ayrıca, Dental Pro Kit müşteri hizmetlerine durumu ileterek, ürünün iadesi veya değişimi için destek alabilirsiniz.
6.2 Kayıp Ürünler: Siparişinizin kaybolması durumunda, Dental Pro Kit kargo firmasıyla iş birliği yaparak, kayıp ürün için araştırma başlatacaktır. Ancak, kargo firması ürünün kaybolduğunu tespit ederse, ürünün kaybı ile ilgili tazminat işlemleri başlatılacaktır.
7. Uluslararası Kargo
7.1 Uluslararası Teslimatlar: Dental Pro Kit yalnızca Türkiye sınırları içindeki teslimatlar için kargo hizmeti sağlamaktadır. Yurt dışı gönderimleri için, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
8. Müşteri Hizmetleri ve İletişim
8.1 Müşteri Hizmetleri İletişimi: Kargo ve teslimat süreçleri ile ilgili sorularınızı Dental Pro Kit müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz. İletişim için, SİTE'deki “İletişim” sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
İletişim Bilgileri
Firma Adı: Dental Pro Kit Dış Ticaret (Mehmet Tosun)
Adres: Merkez Mah. Hasat Sk. Kamara No: 52 İç Kapı No: 1 Şişli/İstanbul
Telefon: 0212 993 16 60
E-posta: info@dentalprokit.com
Bu Kargo Politikası, Dental Pro Kit tarafından belirlenen kurallara ve yasal gerekliliklere dayanarak hazırlanmıştır. Alışverişleriniz sırasında herhangi bir sorunuz olursa, müşteri hizmetleri ekibimiz sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
